Handels- og leveringsbetingelser

Generelle oplysninger
OutStanding ApS
CVR: 27665195
Birkemosevej 51
Nr Bjert
6000 Kolding
Telefon nr: 76 30 15 35
E-mail adresse: tr@out-standing.dk

Følgende handelsbetingelser gælder for samtlige tilbud, salg og leverancer fra OutStanding ApS (herefter benævnt OS). Når du handler med OS bekræfter du samtidig, at du er enig i de gældende handelsbetingelser.

Medmindre der foreligger anden skriftlig aftale, leverer OS alle leverancer på følgende vilkår uanset eventuelle modstående eller afvigende bestemmelser i købers afgivne ordre eller accept.

Priser
Alle priser er opgivet i DKK og inkl. 25% moms og ekskl. fragt. Der tages forbehold for trykfejl, udsolgte varer samt løbende prisændringer mv. og vi forbeholder os retten til at annullere en ordre, hvis prisen er fejlagtig angivet.

Betaling
Følgende betalingsmetoder kan benyttes online:

  • Visa
  • Visa Electron
  • Mastercard
  • Eurocard
  • Dankort

Betaling via kreditkort er underlagt kortudsteders betingelser for anvendelse. Når køber bestiller med et kredit- /debetkort ”reserveres” beløbet på købers konto. Betaling sker i forbindelse med afsendelse af varerne. Der bliver aldrig trukket et højere beløb end det, køber har godkendt ved købet.

OS krypterer alle kortoplysninger, med den såkaldte SSL (Secure socket layer) protokol. Dette sikrer at andre ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer. OS opbevarer ikke kortoplysninger.

Der er følgende gebyrer ved betaling:

  • Dankort: 0,-
  • Danske debetkort: 1,15%
  • Danske kreditkort: 1,15%
  • Udenlandske debetkort: 2,25%
  • Udenlandske kreditkort: 2,25%

Gebyret oplyses altid inden køber godkender ordren.

Tilbud/Ordrer
Når du har afgivet en varebestilling via vores website, vil vi automatisk sende dig en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke produkter du har bestilt, herunder den samlede pris inkl. evt. levering og kortgebyrer.

Det automatiske svar (via e-mail) er ikke er en juridisk bindende ordrebekræftelse, hvorved en aftale er indgået. Der er alene tale om en elektronisk kvittering for modtagelse af din bestilling.

Levering
Den normale leveringstid er 3-4 uger fra købstidspunktet. Vores mål er at levere inden for det tidsrum, men vi kan ikke love en præcis leveringsdato, hverken når du afgiver en ordre eller på ordrebekræftelsen.

Der leveres som udgangspunkt til kantstenen, med mindre andet er aftalt. Specielle ønsker til levering kan dog ikke forventes overholdt, da det er op til den enkelte fragtmand, om ønsket efterkommes.

Leveringsomkostninger
Vil fremgår af bestillingen på webshoppen, med mindre andet er angivet i ordren.

Reklamation, returvarer og ansvarsfraskrivelse
Når du handler med OS har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven på fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe/mangelfuld vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

OS er ikke ansvarlig for hverken direkte eller indirekte tab som følge af, at de bestilte varer kommer for sent frem til køber, eller de bestilte varer lider af mangler, når forsinkelsen eller manglerne skyldes købers handling eller undladelse eller forhold, som ligger uden for OS’s kontrol.

Køber skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at manglen ved varen er blevet opdaget. Hvis du reklamerer indenfor 1 måned efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er en reklamation anerkendt, kan varen returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder OS returneringsomkostninger i rimeligt omfang. Køber afholder selv returomkostninger i første omgang.
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til os på tr@out-standing.dk:

Varereturnering foregår til denne adresse:
OutStanding ApS
Birkemosevej 51
Nr Bjert
6000 Kolding

Bemærk at OS IKKE modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Desuden bør du vedlægge en kopi af kvitteringen for afsendelse, så vi kan returnere dine fragtomkostninger.
For hurtig og enkel ekspedition, bedes du sende en mail til tr@out-standing.dk. Det er vigtigt du beskriver fejlen/manglen så detajleret som muligt.

Fortrydelsesret
Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen inkl. leveringsomkostninger til din konto inden for få dage – dog senest 14 dage fra modtagelse af din meddelelse om, at du fortryder dit køb. Du skal selv afholde omkostninger til returnering.

Fortrydelse skal meddeles OS senest 14 dage efter modtagelsen af varerne, og fra fortrydelsen skal varen returneres senest 14 dage efter.

Leveres ordren af flere omgange er fortrydelsesfristen gældende fra dagen, hvor du modtager den sidste vare.

Meddelelse om at du ønsker at benytte din fortrydelsesret gives pr. mail på tr@out-standing.dk . Du skal i meddelelsen gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Du kan også benytte vores standardfortrydelsesformular som du finder her:

Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret skal varen sendes retur til:

OutStanding ApS
Birkemosevej 51
Nr Bjert
6000 Kolding

Du kan også fortryde ordren ved at nægte modtagelsen. Det anbefales dog at du sender en mail til tr@out-standing.dk og gør opmærksom på at du har nægtet modtagelsen.

FOR ERHVERVSKUNDER (B2B) ER DER INGEN FORTRYDELSESRET MEDMINDRE ANDET ER SKRIFTLIGT AFTALT.

Varens stand ved returnering
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde som du kan i en fysisk butik.

Hvis varen afprøves udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage det fulde købsbeløb retur må du altså gøre det samme som hvis du prøvede varen i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i brug.

Som afsender bærer du ansvaret og risikoen for varens stand frem til vores adresse.

Følgende er undtaget fra fortrydelsesretten:
• Varer fremstillet specielt til forbrugeren eller varer som har fået et tydeligt personligt præg
• Varer som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt
• Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen
• Varer som på grund af deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre varer ved leveringen

Persondatapolitik
For at kunne indgå aftale med out-standing.dk, registrerer vi følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos OS og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.

Den dataansvarlige på www.out-standing.dk er:
OutStanding ApS
CVR: 27665195
Birkemosevej 51
Nr Bjert
6000 Kolding

Oplysninger afgivet til www.out-standing.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos OS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til OS via E-mail: tr@out-standing.dk.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Cookies
På www.out-standing.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet samt dets funktiona-litet, for at gøre brugen af sitet så nem som mulig for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din maskine, hvordan er dog afhængig af din browser.
www.out-standing.dk opsamler Cookies fra google analytics, til salgsanalyser og statistik.

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores mail tr@out-standing.dk . Med henvisning til Lov nr. 524 af 29. april 2015 om alternativ tvistløsning i forbindelse med forbrugerklager (forbrugerklageloven), kan forbrugere fra 1. oktober 2015 indbringe klager vedrørende tvister med OS til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Denne klageadgang er fastsat i forbrugerklagelovens kapitel 5 om mediation. Dette koster 100 kr., som ikke tilbagebetales. Er der ikke fundet en mindelig løsning ved mediation, kan der klages til Forbrugerklagenævnet eller et andet relevant og godkendt ankenævn. Dette koster 400 kr. Dette beløb tilbagebetales, hvis klageren får medhold.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen kan fastsætte beløbsmæssige over- og undergrænser m.v. for størrelsen på det omtvistede beløb, som betingelse for indbringelse af klager. Læs nærmere herom på www.forbrug.dk.